Aki a GR.-CARINA Bt. (Tompa Ékszer) szolgáltatását igénybe veszi, azaz a Tompa Ékszer internetes felületén keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.
Az ékszerek menüpontban egy-egy kategórián belül megtalálható ékszerek fotójára kattintva lehetőség van annak megvásárlására, vagy megrendelésére. Itt a nagyított képen kívül láthatók az adott ékszer főbb jellemzői: neve, rövid leírása, ára (bruttó, ÁFÁ-s ár), mérete, anyaga, kategória szerinti besorolása, felhasználás szerinti besorolása. Látható továbbá, hogy az ékszerből az adott pillanatban van-e készleten. Ha igen, akkor a „megvásárolom” gombra kattintva, és a vásárlási adatlapot kitöltve annak elküldése után érvényesíthető a vásárlási szándék. Amennyiben nincs az ékszerből készleten, akkor a „megrendelem” gombra kattintva, és a vásárlói adatlap kitöltésével és elküldésével rendelhető meg. A vásárlói adatlap elküldésével a Vevő kijelenti, hogy a vásárlási feltételeket elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el, valamint tudomásul veszi, hogy a megvásárolt vagy megrendelt ékszer feltüntetett, vagy előre egyeztetett árát köteles kiegyenlíteni. Megrendelés esetén az átfutási idő kb. 3 hét.
A vásárlói adatlap valóságnak megfelelő kitöltése a Vevő ill. a Megrendelő (továbbiakban Vevő) felelőssége. A Vevőnek meg kell adnia: nevét, e-mail címét, mobil számát, számlázási címét, szállítási címet (amennyiben eltér a számlázási címtől). Meg kell adnia a rendelési mennyiséget (minimum 1db). Megjegyzéssel élhet. Ezen kívül választania kell a fizetési és szállítási lehetőségek közül (erről részletesen a Fizetés és Szállítás címszó alatt). A Vevő minden esetben csak úgy tudja elküldeni a kitöltött adatlapot, amennyiben elolvassa és elfogadja a vásárlási feltételeket, majd a „vásárlási feltételeket elfogadom” négyzet kipipálásával ezt a tényt meg is erősíti. Ezután van csak mód az adatlap elküldésére (a „Rendelés elküldése” gombra kattintva). Minden esetben a Rendelés elküldését követően a Vevő válasz e-mailben kap megerősítést a vásárlásról, illetve rendelésről, a rendelés adatairól, a választott szállítási költségről és a végösszegről. Ebben az e-mailben a Vevő újra ellenőrizheti az általa megadott személyes adatait is.
Nemesfém ékszereink mindegyike hivatalos magyar fémjellel van ellátva. (Kivétel: 2g alatti ezüst, és az 1 g alatti arany ékszerek, melyeket a hatályos jogszabályok értelmében csak finomságjellel kell ellátni). Ezzel kapcsolatban részletes információ a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal hivatalos honlapján található: www.mkeh.gov.hu. Ékszereinkre minőségi garanciát vállalunk.
Felhívjuk figyelmét, hogy a garancia az alábbi esetekben nem érvényesíthető:
Amennyiben a Vevő eláll a vásárlási szándékától, az ékszer postára adása előtt azt e-mailben lemondhatja. Egyedi igények alapján a termék fotójától eltérő kivitelezés (kő, szín, vésés) esetén csak az ékszer elkészítését megelőzően lehet a rendelést visszamondani. Ellenkező esetben a Vevő köteles megtéríteni az ékszer visszavonás pillanatáig elkészült állapotának költségét.
A távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (ii.26) kormányrendelet szabályozása értelmében a megvásárolt termék a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldhető. Ebben az esetben az ékszer / ékszerek ellenértékét és a szállítási költséget (ha volt) az Eladó köteles visszatéríteni az elállás napjától számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Az Eladó szintén élhet a visszatartás jogával, vagyis várhat a vételár visszaküldésével mindaddig, amíg a Vevő vissza nem küldte az ékszert, vagy erről egyértelmű igazolással nem tud szolgálni. A Vevő írásban – e-mailben (tompaekszer@gmail.com), vagy levélben (GR.-CARINA Bt. 9021 Győr Jedlik Á. út 11.) – küldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. (Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.) A rendelet szerint telefonon is gyakorolhatja ezt a jogát, de az írásos nyilatkozat mindkét fél számára visszaellenőrizhetőbb megoldást nyújthat. Az elállási joggal élő vásárlónak kötelessége saját költségén, megfelelően biztosított csomagolásban visszajuttatni az Eladó számára az ékszert számlával, garancialevéllel, a kapcsolatok menüpont alatti címre. A visszaküldés költségének megtérítésére az Eladó nem kötelezhető. Nem érvényesíthető elállási jog egyedi igények alapján készült ékszer esetén.
A weboldalon megjelenített fotók színei a monitoron nem feltétlenül egyeznek az ékszerek eredeti színeivel.
A vásárlás, ill. a megrendelés alatt felvett adatokat bizalmasan kezeljük, azokat kizárólag a vásárlással, ill. a megrendeléssel összefüggésben (számlázás, postázás, panaszok intézése) használjuk fel. A megadott adatokat harmadik fél részére semmilyen formában nem adjuk ki (kivéve, ha a törvény kötelez, pl. NAV értesítés, adónyilvántartás).
A szavatossággal és jótállással kapcsolatban az új polgári törvénykönyv, egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22) kormányrendelete az irányadó. A fogyasztói és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól a 19/2014 (IV.29) NGM rendelet rendelkezik. Jelen dokumentumban nem rögzített kérdésekben a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014.(ii26) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatók, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII törvény rendelkezései az irányadók.
A megrendelt terméket a DPD Hungária Kft. szállítja. A szállítás költsége 15 000 Ft-ig 1 500 Ft, felette ingyenes. A Vevő a termék árát és a szállítási költséget az ékszer kézhezvételekor a futárnak készpénzben fizeti ki. A terméket arra a címre szállítjuk ki, melyet rendeléskor megadott. A szállítási határidő Magyarország területén 1-3 munkanap, amennyiben a megrendelt áru a raktárban rendelkezésre áll. Lehetőleg azt a címet adja meg, ahol napközben tartózkodik, mivel a kiszállítások munkaidőben történnek. Az áru személyesen átvehető üzletükben is (ezt a szándékát kérjük, jelezze előre) a következő címen: 9021 Győr Jedlik Á. út 11. Az üzletben készpénzzel és bankkártyával is lehetséges a fizetés.
Facebook